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Calidad

La Dirección General de Urbanismo tiene implantado desde mayo de 1998 un sistema de calidad, ajustado a la Norma ISO 9002, lo que la convierte en la oficina de la administración pública de Europa más antigua en su posesión. El sistema se centra principalmente en establecer claramente el proceso que deben seguir los expedientes, (procedimiento), de tal forma que se cumpla la legalidad y, al mismo tiempo, se resuelvan en el menor tiempo posible. Al inicio de un expediente de estos procedimientos comienza un plazo legal para su aprobación. Nuestro compromiso es disminuir ese plazo lo máximo posible parte de una correcta entrega de la documentación a tramitar, por lo que debe ser realizada en el propio Servicio para su control. Las solicitudes presentadas en el Registro General del Ayuntamiento o en cualquier otra dependencia de la Administración facultada para hacerlo no están acogidas al sistema de calidad rigiendo para ellas los plazos generales de la Administración.